Trocas e Devoluções

Nossa maior satisfação é ver todas vocês satisfeitas e lindas com suas escolhas! Então, se você precisar trocar ou devolver alguma peça, fique tranquila que daremos todo suporte a você baseado no Código de Defesa do Consumidor.
 
Atenção: PARA QUE A TROCA/DEVOLUÇÃO SEJA REALIZADA entrar em contato conosco através do WhatsApp: +55 (85)985936625

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO/DIVERGÊNCIAS COM SEU PEDIDO

Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável, para isso a Coisas da Tam, sugere o envio de vídeo após o recebimento da mercadoria e uma foto com todas as peças expostas para consulta. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não há possibilidade de troca.

PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e ou devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de troca o frete e/ou taxa de entrega fica a critério do comprador.

Condições para troca e devoluções
Para que a troca/devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta, sem sinais de modificações.

É importante ressaltar que:
- Não serão aceitas trocas de produtos de Promoção.
- Sempre envie as peças na mesma embalagem que você os recebeu, para que ele fique protegido contra danos durante o transporte.